Encontré esto en chilewarez y me ayudó harto, aquí lo posteo y de paso lo explico para los que no cachen.
Es un posteo que puso un tipo de Entel en un foro.
Lo que está con letra itálica y negrita lo puse yo como explicación.
backVAS, 21 Mayo, 2008 - 22:34
JAJAJAJ y mas JA, no he parado de reír desde que me puse a leer los "reclamos" que ponen acá, amigos míos, soy soporte técnico BackVAS de ENTEL PCS, si, uno de los individuos que recibe todas sus llamadas por que el servicio 3G no funciona, y simplemente no es estafa, es la impulsividad de los usuarios, el acceso a Internet móvil ha sido históricamente mucho mas caro que cualquier otro tipo de conexión a Internet, cuando te puedes conectar a Internet en un ciber por 500 pesos la hora, había gente pintamonos que se conectaba desde su celular, pagando casi 5000 pesos por megabyte de conexión, y nótese que no hablo de tiempo, cosa que siempre se confunde, es cantidad de información, si eres dedos rápidos el mega se te va en 5 minutos o te puede durar miles de horas.
(esto se refiere a los modem Sony Ericsson que vendía antes Entel, por 10 lukas te llevabas 100 megas [mensuales] de internet a 56kbps [aprox])
Cuando ENTEL trajo el servicio 3G a chile como piloto, para las comunas de Vitacura, Las Condes y providencia en Santiago, el mercado estaba orientado a video llamadas desde teléfonos con tecnología 3G de personas que tuvieran poder adquisitivo real de gastar en un teléfono de 300 lucas, y tener a alguien conocido con la misma plata que quisiera usar video llamadas con el. mientras estaba el piloto de video llamadas, ya se estaba vendiendo Internet móvil a través de la red gprs/edge con MODEM Sony (aquí se refiere a lo que expliqué atrás),
y esto amigos míos, les debo recordar, que funciona a través de las mismas redes de telefonía móvil, mientras mas usuarios estén usando la red, menos posibilidades tienes de usarla correctamente, o si no traten de llamar en navidad o año nuevo, y todo funcionaba bien, hasta que claro llego con una inversión millonaria con redes 3G, lo que hizo presión en las áreas de marketing de ENTEL y movistar, donde no podían permitir que claro lanzara primero un producto que estaba en pruebas en las otras empresas, en otras palabras, claro lanzo sin probar (para variar), tendiente a las experiencias en otros países con redes 3G, y ENTEL se vio obligada a lanzar 3G de un día para otro, lamentablemente se cumplió la regla económica 8 es a 2, de cada 10 clientes que compran algo, 10 compran lo que les vendan, y 2 compran lo que necesitan (eso me lo enseño el que fuera gerente de AT&T) y lamentablemente de esos 2, 1 lo compra porque realmente lo necesita, y el tiene otras opciones mejores pero igual compra, se volvió tan masivo, y el prestigio de ENTEL fue su perdición, toda la gente pensaba que una empresa con el prestigio de ENTEL tendría algo probado, y bueno, lamentablemente, fue demasiado, actualmente tenemos 1 solo servidor 3G en Santiago, hacia donde se redireccionan todas las conexiones nacionales, y entran por prioridad, o sea, el que lleva mas rato conectado se bota (igual que en movistar), y el servidor tiene capacidad limitada de usuarios conectados, no recuerdo si son 1000 o 10000, la cosa es que generalmente desde las 6 de la tarde, cuando todos se conectan, colapsa la velocidad, y empieza a aparecer error 619 al conectar (igual que en movistar [y que a mi]), porque el servidor remoto ya no da para mas, hace una semana ENTEL envió un informativo en que se dejaría de vender Internet, porque la opción que teníamos era bajar la red 3G a 2G de los clientes, o sea el máximo de velocidad no seria 700, seria 120 con peack de 200 kbps, y la red 2.5G también colapso, hay gente que no navega a mas de 15 kbps, se determino subir el precio de los MODEM para desincentivar la compra, y se dio instrucción de no vender mas en sucursales, argumentando quiebre de stock, por lo menos hasta que lleguen otros servidores 3G, pero nuestros amigos de venta como lo único que les importa es vender, son capaces de venderte estiércol como lo mejor del mundo, y siempre hay alguien que le cree y compra, sin embargo las chuchadas nos las llevamos nosotros, que no vendemos y tenemos que decirle la verdad al cliente, total si renuncia, el vendedor ya gano la venta, las redes 3G de ENTEL dan para mucha velocidad, por que trabajan bajo protocolo de conexión directa, no como claro, que ahora funciona muy bien porque enrutan a través de gsm, la de movistar no se como estará y son pocos usuarios, pero si siguen comprando, no se podrán hacer los arreglos que se necesitan, esto va a estar bueno para el próximo año, como debería ser, con inversión de capital en antenas 3G, instalación de servidores y equipos buenos, pero eso por ahora no es posible, el convenio con Vodafone (que salió en la tele incluso) que nos va a traer las antenas 3G y el compromiso de Sony Ericsson es para finales de año, y a esto se suma que la gente quiere servicios de telefonía e Internet buenos, pero no quieren las antenas cerca, las municipalidades no autorizan instalaciones de antenas, se tiene que ir a licitaciones de terreno con las otras 2 empresas, y el costo de una antena gsm de telefonía cuesta 60 millones de pesos, y nadie invertiría esa plata para que venga un alcalde y ordene botarte la inversión a la basura porque la junta de vecinos no quizo la antena en su barrio.
mis amigos casi el 60% de los reclamos es porque ustedes los compradores, no averiguan que compraran, o le creen todo al vendedor, lo peor que un comprador puede hacer es creer en el tipo que va a ganar plata si te vende algo, compren porque ustedes saben y quieren comprar algo, no por lo que les hace creer alguien, la información esta, en Internet, en el diario, en sernac, o en las mismas sucursales en los folletitos al lado en letras chicas, o por ultimo nos llaman al *100 y nos preguntan, nosotros no ganamos ni uno porque ustedes compren o no, y es mas para nosotros mientras menos clientes tengamos molestos, menos llamadas, así que dentro de los parámetros posibles pueden quedar bastante claros con lo que se les vende.
en cuanto a tarjetas la Sony Ericsson md 300 es una porquería, es el gancho de Sony para ayudarnos a solucionar la escoba que tenemos, pero fue lanzada sin probarla, esa tarjeta llego y se lanzo, es horrible, la funcionalidad pendrive no corre como debe, por eso viene con CD (en los modem huawei funciona bien), porque se sabe que no funciona, o sea, fuimos los conejillos de indias (a esto se refiere con los Nuevos Modem! Que trajo entel, según ellos, fueron los primeros en el mundo, pero como explica, fueron los conejillos de india), la huawei funciona bien pero requiere paciencia, hasta el momento la option es la única que no da tantos problemas, pero nosotros como soporte ni siquiera la tenemos, la cobertura a nivel nacional no funcionara mientras todo chile conecte a santiago, y estos aparatos compuestos trabajan en win xp sp2 bien instalado o sp3, y win vista de home para arriba, esos cagones con win vista starter, Basic o home Basic ni lo sueñen, ese sistema operativo no es capaz de dejar instalado un data interface por mas de unas horas, y mac, solo panter y tiger, ningún fabricante se arriesga con leopard (mac os 10.5). Lean lo que firman, e infórmense antes de comprar.
Saludos y buena suerte
Ahora me toca a mí (jojo!):
Personalmente le agradezco a esta persona de BackVAS por haber ayudado a aclarar hartas dudas, yo pensé que en movistar estaba mal, pero me di cuenta que entel está peor, (lo que me extraña de sobremanera).
by JOjo!
Fuente: http://www.chilewarez.org/index.php?showtopic=559297&pid=7231314&mode=threaded
http://www.reclamos.cl/reclamo/entel_pcs_enga_o_con_ancho_de_banda
